Reclamación ante la CONDUSEF

La Comisión Nacional para la protección y defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, mejor conocida como la CONDUSEF, es el órgano dependiente del poder ejecutivo federal, encargado de defender los derechos de los usuarios de cualquier tipo de servicios financieros utilizados en nuestro país. La misión de este órgano administrativo es promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano.

Lo que la CONDUSEF pretende es llegar a ser una institución pública especializada en materia financiera, que promueve entre la sociedad conocimientos y habilidades que le permiten tomar decisiones adecuadas para el ahorro constante y el pago responsable, elementos de vital importancia que conllevan una educación financiera disciplinada; y un organismo efectivo para la protección y defensa de los intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.

Los bancos y las instituciones crediticias y financieras están obligadas a informarte y consultarte sobre cualquier cambio u operación que afecte tu estado de cuenta o tu saldo pendiente.

¡No permitas que manejen tus datos y realicen operaciones contrarias a tu economía!
Es indispensable tener a la mano todos tus datos para ayudarnos a elaborar tu reclamación y orientaciones posteriores.